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POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Métodos de envío
Ofrecemos envío estándar a todas las direcciones de la Península Ibérica y Baleares y con otros proveedores logísticos dentro y fuera de España. Trabajamos con proveedores de envío confiables para garantizar que su pedido se entregue de la manera más rápida y segura posible. Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación, pero nuestro objetivo es entregar su pedido lo más rápido posible.
2. Gastos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a 35€ dentro de la Península Ibérica y Baleares. Para pedidos inferiores a 35 €, se aplicará una tarifa de envío de 5,00 €.
Para otros territorios, las tarifas de envío pueden variar. Póngase en contacto con nosotros en info@dhyvana.com para obtener más información sobre las tarifas de envío a su ubicación.
3. Procesamiento de pedidos
Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se procesarán y enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se procesarán y enviarán el siguiente día laborable.
4. Seguimiento de pedidos
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. Puede usar este número para rastrear su pedido en línea.
5. Problemas de pedidos
Si hay algún problema con su pedido, contáctenos lo antes posible. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema y asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones de todos los productos sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original y en su estado original.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico a info@dhyvana.com. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Usted será responsable del costo de enviarnos el producto.
3. Proceso de reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que se encuentra en su estado original. Si el producto cumple con nuestros criterios de devolución, emitiremos un reembolso al método de pago original tan pronto como sea posible. Los gastos de envío no son reembolsables.
4. Política de cambios
Desafortunadamente, no ofrecemos intercambios en este momento. Si desea cambiar un producto, debe devolver el producto original y realizar un nuevo pedido del producto deseado.
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Calle Alburquerque 7 – Local A.
28010, Madrid, España.
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