Condiciones de Compra
¿Qué productos encontrarás en esta web?
Los productos propuestos para la venta en www.dhyvana.com constituyen la oferta disponible de productos Sukhadhara. Sukhadhara S.L se reserva el derecho de modificar en todo momento su colección, la lista y las categorías de producto.
Si un producto no se encuentra en stock, su importe será deducido automáticamente de tu pedido y podrás solicitarlo en un nuevo pedido cuando el producto esté disponible. Aun así, siempre que sea posible procuraremos avisarte antes del envío para que, en caso de preferirlo, puedas realizar un cambio. Asimismo, puedes enviarnos un email a servicio de atención al cliente de Dhyvana (info@dhyvana.com) para solicitar un cambio o cancelación. Sin embargo, no podemos garantizar que los cambios solicitados puedan ser tenidos en cuenta inmediatamente.
En todas las marcas propiedad de Sukhadhara S.L. cumplimos con la legislación española vigente y por tanto nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. Con esta garantía, la obligación de Sukhadhara S.L. consistirá en sustituir el producto reconocido como defectuoso por Sukhadhara S.L., exceptuando daños y perjuicios o indemnizaciones de cualquier clase. Recordamos que los productos comercializados por Sukhadhara S.L. deben mantenerse alejados de ambientes húmedos, temperaturas extremas o exposiciones a luz intensa. En consecuencia, quedarán excluidos de la garantía los productos que no hayan sido almacenados en las condiciones expuestas anteriormente e indicadas en el envase del producto.
Las fotografías de producto presentadas en nuestra página web no son contractuales.
¿Cómo puedes realizar una compra?
Nuestra web es sencilla y fácil de usar por lo que tú simplemente debes seguir los pasos indicados durante el proceso de compra. El pago se efectuará mediante las modalidades de pago disponibles en la web, y tras el mismo, se realizará la confirmación del pedido. Antes del pago, tienes la posibilidad de verificar los detalles de tu propuesta de pedido y de modificarlo si así lo consideras oportuno. Antes de realizar cualquier transacción, debes reconocer estar informado sobre nuestras condiciones de venta y declarar explícitamente que las aceptas a partir del momento en que marcas la casilla de aceptación de Términos y Condiciones de nuestra web.
Desde que tu pedido queda registrado, recibirás la información del mismo en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado, de tal forma que te informamos del pedido, del importe exacto facturado, y las condiciones de entrega del mismo. Te recomendamos que conserves el correo electrónico para poder reclamar si se produce algún error durante el proceso de compra o entrega de producto.
Si tu pedido es un regalo o simplemente quieres personalizarlo por algún motivo, indícanoslo para intentar prepararlo de la forma que más te guste. Puedes añadir una nota personalizada o podemos dejarla en blanco para que la completes cuando la recibas.
El registro del pedido tiene fuerza de contrato y supone la fecha del acuerdo. Sukhadhara se reserva el derecho de anular los pedidos realizados por usuarios con los que ya exista algún incidente o sospechas de irregularidad.
Procederemos a la tramitación el envío de los productos solicitados con modalidad de pago Tarjeta Bancaria en el momento en que el emisor de la tarjeta de crédito haya autorizado su uso para el pedido concreto. En caso de modalidad de pago Transferencia Bancaria o Paypal, el envío se tramitará en el momento en que hayamos podido confirmar la recepción del pago. En cualquier caso, la titularidad de los bienes se traspasará al comprador en el momento en que el pago se haya efectuado.
En el marco del servicio de control de pedidos, Sukhadhara S.L. puede necesitar contactar al Cliente para la validación de una transacción y podrá, en caso necesario, pedir toda la información estimada necesaria (relativa a la identidad, y/o al domicilio y/o al medio de pago utilizado) al cliente. El cliente deberá presentar los justificantes requeridos en los 15 días siguientes a la recepción de la petición de Sukhadhara S.L. Se informa al cliente de que el retraso, ausencia o negación en transmitir los justificantes requeridos podrá suponer la anulación del pedido por Sukhadhara S.L. El plazo de envío de los productos solicitados por el cliente estará por tanto sujeto a la recepción de estos justificantes y de la confirmación del pedido por Sukhadhara S.L.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si has realizado tu pedido a una dirección de entrega dentro del territorio español peninsular, el plazo estimado de entrega es de 48h laborables desde el momento en que se realice la confirmación del pedido por parte de Sukhadhara, S.L. Si quieres saber el plazo estimado de entrega para un envío fuera de este territorio, por favor escríbenos a info@sukhadhara.com para que podamos darte la mejor de las estimaciones. En cualquier caso, te aconsejamos que nos dejes tu número de teléfono por si el repartidor necesitase localizarte para entregarte tu pedido.
Si tu pedido se entrega fuera de este territorio, buscaremos la mejor opción según peso y volumen y te informaremos de la mejor opción disponible para que puedas valorar su precio antes de la confirmación del pedido.
El precio de los envíos puede variar en función de las tarifas de los operadores de transporte. Pero en cualquier caso siempre podrás ver los gastos de envío aplicados a tu pedido antes del pago y confirmación del mismo.
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Puedes consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos aquí